事情是这样的,这是一个合作了4年多的老客户了,因为不是特别近所以除了刚开始的产品试样是我公司谢先生送去的外,其余的往来都是.客户下定单,然后我们快递发货,带收货款,4年多的时间从没有发生过任何的不愉快!

就在上个月16号,他们的生产主管夏先生打电话说要一箱防锈剂,因为是周末,他说财务不在要我们先发货,周一叫财务给我们打款过来.我们以前没有这样做过,所以财务那里不是很好交代.但是夏先生打了很多个电话过来找谢先生,说很着急用,不然没有办法出货.

站在客户的角度上,谢先生就答应了先跟财务说一下,就把货发了.结果到了周一下午也没有接到货款,财务就问谢先生,谢先生打个电话给夏主管,夏主管说过两天吧,他们老板娘还没有回来.没办法就等吧.结果到了周五上午,夏先生自己打个电话给谢先生说,他们老板娘还没有回来叫谢先生不要着急.既然客户主动打电话来了.我们就等吧.

中间隔了一个周末,周一的时候在QQ上看见夏先生了,就问他有没有帮忙问一下货款什么时间可以帮忙安排.结果他说:"我家里有急事,没有在那里上班了,我自己的工资都没有拿呢.你的货款你自己问财务吧."我说货货是你订的,厂里应该不会不给了吧,他说:有单的怕什么,我走了又不关你们什么事情,厂里会给你的.我们听他这样说就觉得有点不对.急忙打电话给厂里问一下.

结果客户公司那里一位陈小姐说是夏先生把我们的防锈剂用在正在生产的塑胶产品上,使得600多个产品不粘合,也就等于报废了600多个产品.他怕厂里叫他负责,所以自己工资也不要就开溜了.我们谢先生听了,真的给他气死了,塑胶产品怎么要用防锈剂呢.谁都知道塑胶产品是不会生锈的呀,另外我们公司这个产品他们用了很多年了,不可能不知道怎么用的呀.陈小姐当时就说要先调查一下这个事情,然后才给我们回复.那好吧,就等吧.

一等十多天过去了,财务那里问谢先生款怎么还没有到,谢先生就又打电话给那个陈小姐,结果陈小姐的意思就是说用了我们的产品,现在出了问题还没有找我们负责呢,还说要货款.谢先生又详细的问了她怎么说是用我们的产品才出的问题.陈小姐详细一说才知道,原来他们生产主管是把防锈剂当脱模剂用了.真的想不到,这个产品他们用了4年多了,从来也没有出现过问题,现在会出现这样的问题.

下面我说一下防锈剂跟脱模剂的区别,这款防锈剂产品的全名是"长效薄膜防锈剂"是用在长期不使用的模具上,防止模具生锈的.而当这个模具要重新再使用的时候还要用模具清洗剂把这个模具上的薄膜清洗干净..刚开始试样的时候已经跟他们的负责人都说清楚用途了.而且他们4年来模具防锈用的一直都是这个产品.

再说一下脱模剂,这个是用来防止生产过程中模具跟产品相互粘连的,一般就是出几次产品以后在模具上喷一下脱模剂,这样产品就更容易跟模具分离,外观也更美观.厂里有注塑机的朋友都应该知道的.

结果这个夏先生把应该用脱模剂的地方用上了防锈剂,现在报废了600多个产品.客户出现这样的问题我们也很难过.我不清楚这个夏主管是无知还是故意的搞破坏,但是这个确实不是我们公司的问题呀,我们公司也是为了帮助客户才发货给他们的.现在他们竟然因为产品出问题就不给我们货款?

老板是不可能给夏先生买单的,现在客户那里也不愿意给钱,难道这个单真的要谢先生买吗?

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